Política de privacidad

Fecha de vigencia: abril de 2018

Esta Declaración de Privacidad es válida para www.americasbarrahotel.com.br, propiedad y operada por Américas Barra Hotel. Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información, que puede incluir datos personales que usted proporciona en nuestro sitio web: www.americasbarrahotel.com.br. También describe las opciones que tiene sobre el uso de sus datos personales y cómo puede acceder a ellos y actualizarlos.

Recopilación de datos

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

Su nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y domicilio;

Detalles de la tarjeta de crédito (bandera, número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad);

Información sobre el alojamiento del huésped, incluidas las fechas de entrada y salida, las solicitudes especiales realizadas, los comentarios sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación, las comodidades o cualquier otro servicio utilizado);

La información que proporciona sobre sus preferencias de marketing o al participar en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Siempre puede elegir qué datos personales (si los hubiera) desea proporcionarnos. Sin embargo, si no desea proporcionar ciertos datos, es posible que esto tenga un impacto en algunas de sus transacciones.

Datos que recopilamos automáticamente

Cuando utilizamos nuestro sitio web, también recopilamos datos automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Esto incluye datos como configuración de idioma, dirección IP, ubicación, configuración del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, información de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información de la versión del navegador), sistema operativo, resultado (visitante o invitado), historial de navegación, ID de usuario de reservas y tipos de datos visualizados. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí.

Fines del procesamiento

Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

A. Reservas: utilizamos sus datos personales para completar y gestionar sus reservas online.

B. Atención al cliente: utilizamos sus datos personales para brindar servicio al cliente.

C. Comentarios de los huéspedes: podemos utilizar sus datos de contacto para invitarle por correo electrónico a escribir un comentario después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si envía una reseña de invitado, puede publicarla en nuestro sitio web.

D. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing, de conformidad con la ley. Cuando utilizamos sus datos personales con fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés, hemos incluido un enlace que puede utilizar para darse de baja si no lo hace. no queremos que enviemos más mensajes como ese en el futuro.

E. Otras comunicaciones: en otras ocasiones, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, según los datos de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para esto:

a. Es posible que tengamos que responder y gestionar las solicitudes que ha realizado.

b. Si no ha completado una reserva en línea, podemos enviarle un correo electrónico con un recordatorio para continuar con la reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar alojamiento nuevamente o completar toda la información de la reserva desde cero.

c. Cuando utiliza nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o una invitación para que escriba una reseña sobre su experiencia en nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil tanto para ti como para nosotros, porque de esa manera podemos mejorar nuestro sitio web basándonos en tu opinión.

F. Análisis, mejoras e investigación de datos: utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis de datos. Podemos pedirle a un tercero que lo haga por nosotros. Podemos compartir o divulgar los resultados de las encuestas, incluso a empresas de terceros, de manera anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines de análisis, para mejorar nuestros servicios, la experiencia del usuario y las características y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

G. Seguridad, detección y prevención de fraudes: utilizamos información, que puede incluir datos personales, para prevenir fraudes y otras actividades ilegales o infracciones de la ley. También usamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar datos personales para analizar riesgos y con fines de seguridad, incluida la autenticación de usuarios. Para ello, los datos personales pueden ser compartidos con terceros, como autoridades, de acuerdo con la ley, y consultores externos.

H. Legal y cumplimiento: En ciertos casos, puede ser necesario utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas o quejas legales, para investigaciones y cumplimiento normativo, para asegurar acuerdos o para cumplir con solicita a las autoridades competentes, de conformidad con la ley.

Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que tengan efectos legales o lo afecten significativamente, implementaremos medidas para salvaguardar sus derechos y libertad, incluido el derecho a obtener la intervención humana.

Bases legales

En vista de los propósitos A y B, confiamos en el cumplimiento de un contrato: el uso de sus datos puede ser necesario para cumplir con el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para realizar una reserva online, utilizaremos sus datos para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva de acuerdo con el acuerdo que tenemos con usted.

En vista de los propósitos de C a H, contamos con sus intereses legítimos: usamos sus datos para nuestros intereses legítimos, cómo ofrecerle el mejor contenido posible en el sitio web, en correos electrónicos y boletines informativos, para mejorar y promover nuestros productos , servicios y contenido en nuestro sitio web y con fines administrativos, de detección de fraude y legales. Cuando utilicemos datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre equilibraremos sus derechos e intereses para proteger su información frente a nuestros derechos e intereses.

En vista del propósito H, también tenemos, cuando sea necesario, nuestra obligación de cumplir con las leyes vigentes.

Cuando sea necesario, de acuerdo con las leyes aplicables, le solicitaremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.

Si es necesario, de acuerdo con la ley, le pediremos su consentimiento. Puede revocarlo en cualquier momento comunicándose con nosotros en cualquiera de las direcciones al final de esta Declaración de privacidad.

Si desea impugnar el procesamiento proporcionado para los propósitos C a F y no hay ningún mecanismo disponible para que lo haga directamente (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), en la medida de lo posible, comuníquese con coordinator.reservas @ americasbarrahotel .com.br.

Uso compartido de datos

• Booking.com: tenemos una asociación con Booking.com BV, con sede en Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Países Bajos (www.booking.com) (en adelante, Booking.com) para ofrecerle servicios de reserva en línea. Aunque ofrecemos contenido del sitio web y usted reserva directamente con nosotros, Booking.com procesa las reservas. La información que proporcione en este sitio también se compartirá con Booking.com y sus afiliados. Esta información puede incluir información personal como su nombre, sus datos de contacto, detalles de pago, invitados que viajan con usted y cualquier preferencia que haya especificado al hacer una reserva.

Para obtener más información sobre la familia corporativa de Booking.com, visite la página Acerca de Booking.com.

Booking.com le enviará un correo electrónico de confirmación, uno antes de su llegada, y le proporcionará información sobre la región y el alojamiento. Booking.com también ofrece un servicio de atención al cliente internacional las 24 horas del día, todos los días en sus oficinas locales en más de 20 idiomas. Compartir sus datos con el equipo global de atención al cliente de Booking.com les permite ayudarlo cuando necesite ayuda. Booking.com puede utilizar sus datos con fines técnicos, de análisis de datos y de marketing, como se describe en la Política de privacidad de Booking.com. Esto significa que sus datos también se pueden compartir con otros miembros del grupo de empresas Booking Holdings Inc. para análisis de datos y ofertas relacionadas con viajes que puedan ser de su interés, además de un servicio personalizado. Si es necesario, de acuerdo con la ley, Booking.com primero le pedirá su consentimiento. Si sus datos se transmiten a un país fuera del Espacio Económico Europeo, Booking.com realizará ajustes contractuales para que sus datos sigan protegidos de acuerdo con los estándares europeos. Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Booking.com, comuníquese con Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

BookingSuite: Sus datos personales se pueden compartir con BookingSuite B.V., ubicado en Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Países Bajos, la empresa que opera este sitio web y el sitio web suite.booking.com.

Proveedores de servicios externos: utilizamos proveedores de servicios para procesar sus datos personales en nuestro nombre. Dicho procesamiento incluye los propósitos de esta Declaración de privacidad, como facilitar el pago de reservas, enviar material de marketing o para servicios de soporte analítico. Estos proveedores de servicios están obligados por cláusulas de confidencialidad a no utilizar sus datos personales para sus fines ni para ningún otro fin.

Autoridades competentes: divulgamos información personal a las fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude.

Transferencia internacional de datos

La transmisión de datos personales, como se describe en esta Declaración de privacidad, puede incluir la transferencia internacional de datos a países donde las leyes de protección de datos no son tan completas como las leyes de la Unión Europea. Cuando lo exija la legislación europea, transferiremos sus datos personales solo a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, haremos ajustes contractuales para que sus datos sigan protegidos de acuerdo con los estándares europeos. Puede solicitar una copia de estas cláusulas a través de los datos de contacto a continuación.

<×Seguridad

BookingSuite adopta los procedimientos adecuados para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información, incluidos los datos personales. Utilizamos sistemas y procedimientos corporativos adecuados para proteger y salvaguardar la información, incluidos los datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad, además de restricciones técnicas y físicas sobre el acceso y uso de datos personales en nuestros servidores. Solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales para realizar su trabajo.

Retención de datos

Retendremos su información, que puede incluir datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para ofrecerle los servicios, cumplir con las leyes vigentes, resolver disputas legales con cualquier parte y según sea necesario para la realización de negocios, incluso para detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales. Todos los datos personales retenidos están sujetos a esta Declaración de privacidad. Si tiene preguntas sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos, comuníquese con nosotros utilizando los datos a continuación.

Tus opciones y derechos

Queremos que tenga control sobre cómo usamos sus datos personales. Puede hacer esto de las siguientes formas:

Puede solicitar una copia de sus datos personales;

puede notificarnos de cualquier cambio en sus datos personales, o puede pedirnos que corrijamos cualquiera de sus datos personales;

En determinadas situaciones, puede solicitarnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, o cuestione la forma en que usamos sus datos personales; o

en determinadas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos sus datos personales a terceros;

En los lugares donde usamos sus datos personales con su consentimiento, tiene derecho a revocarlos en cualquier momento, sujeto a la ley vigente. Además, en los lugares donde procesamos sus datos personales en función de intereses legítimos o públicos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales, sujeto a la ley aplicable.

Contamos con usted para asegurarnos de que sus datos personales estén completos, sean precisos y estén actualizados. Notifíquenos inmediatamente de cualquier cambio o información incorrecta en sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Manejaremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables.

Dudas o quejas

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo procesamos sus datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos descritos en este aviso, no dude en contactarnos a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. También puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos si tiene preguntas y quejas.

Cambios en el aviso

Dado que nuestro negocio cambia constantemente, esta Declaración de privacidad también puede cambiar de vez en cuando. Si desea ver cambios en esta Declaración de privacidad de vez en cuando, lo invitamos a acceder a esta Declaración de privacidad para revisar los cambios. Si se realizan cambios relevantes o que tienen un impacto en usted (por ejemplo, cuando comenzamos a procesar datos para fines distintos a los descritos anteriormente), se lo notificaremos antes de comenzar a procesar.